{"id":488,"date":"2022-10-18T18:29:44","date_gmt":"2022-10-18T20:29:44","guid":{"rendered":"https:\/\/acsiv.com.br\/blog\/?p=488"},"modified":"2022-10-18T18:29:47","modified_gmt":"2022-10-18T20:29:47","slug":"como-seu-cartorio-e-visto-pelos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acsiv.com.br\/blog\/2022\/10\/18\/como-seu-cartorio-e-visto-pelos-clientes\/","title":{"rendered":"Como seu cart\u00f3rio \u00e9 visto pelos clientes?"},"content":{"rendered":"\n

Sugest\u00f5es para melhorar a reputa\u00e7\u00e3o do seu cart\u00f3rio com o p\u00fablico externo<\/em><\/p>\n\n\n\n

<\/figure>\n\n\n\n

A reputa\u00e7\u00e3o de um cart\u00f3rio pode fazer total diferen\u00e7a no volume e frequ\u00eancia de clientes atendidos, principalmente nos servi\u00e7os notariais. Por isso, \u00e9 de grande import\u00e2ncia coletar opini\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es, al\u00e9m de fazer an\u00e1lises e acompanhamentos t\u00e9cnicos para avaliar a qualidade dos atendimentos e atos.<\/p>\n\n\n\n

Dessa maneira, abaixo vamos mostrar como melhorar e manter uma boa imagem para o seu cart\u00f3rio, com dicas e informa\u00e7\u00f5es \u00fateis. Continue lendo!<\/p>\n\n\n\n

A import\u00e2ncia de uma boa reputa\u00e7\u00e3o para os cart\u00f3rios<\/h2>\n\n\n\n
\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

H\u00e1 diversos fatores que precisam ser considerados frequentemente para um cart\u00f3rio manter sua excel\u00eancia. Um deles \u00e9 subestimado e pode causar grandes impactos, tanto de forma positiva quanto negativa: a reputa\u00e7\u00e3o do cart\u00f3rio entre os clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Assim, um cart\u00f3rio visto como burocr\u00e1tico, lento e complexo ser\u00e1 evitado ao m\u00e1ximo, principalmente se o ato puder ser feito em outro local. Todavia, o mesmo \u00e9 v\u00e1lido para um cart\u00f3rio \u00e1gil, eficiente e acess\u00edvel de forma geral. Ele se tornar\u00e1 refer\u00eancia na regi\u00e3o e pode at\u00e9 mesmo atrair clientes mais distantes<\/strong>, que busquem um servi\u00e7o de alta qualidade.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, uma das melhores formas de marketing passivo \u00e9 a indica\u00e7\u00e3o por parte de quem realmente conhece o potencial do seu cart\u00f3rio<\/strong>. Assim, advogados, corretores e outros profissionais que possuem demanda constante pelos servi\u00e7os oferecidos v\u00e3o, indiretamente, auxiliar a manter um fluxo constante e crescente.<\/p>\n\n\n\n

E tudo isso com base em qu\u00ea? Na reputa\u00e7\u00e3o do cart\u00f3rio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Como melhorar a imagem do cart\u00f3rio?<\/h2>\n\n\n\n
\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Se voc\u00ea \u00e9 um oficial iniciante<\/a> assumindo um cart\u00f3rio ou deseja reformular a imagem que seu cart\u00f3rio tem na regi\u00e3o, h\u00e1 algumas boas pr\u00e1ticas que podem fazer muita diferen\u00e7a a curto, m\u00e9dio e longo prazo.<\/p>\n\n\n\n

Escute<\/h3>\n\n\n\n

O primeiro passo \u00e9 \u201cescutar\u201d as opini\u00f5es sobre o seu cart\u00f3rio, ou seja, coletar informa\u00e7\u00f5es que sirvam como guia para estrat\u00e9gias de aprimoramento<\/strong>. Isso pode ser feito por meio de pesquisas de opini\u00e3o, caixinhas de sugest\u00e3o, canal exclusivo para ouvidoria (e-mail, WhatsApp, redes sociais<\/a>, telefone, etc.). \u00c9 importante que todas as informa\u00e7\u00f5es – principalmente as reclama\u00e7\u00f5es<\/strong> – sejam categorizadas, analisadas e tenham um acompanhamento, de forma que gerem um resultado concreto.<\/p>\n\n\n\n

Seja imparcial<\/h3>\n\n\n\n

Uma coisa que pode prejudicar a rela\u00e7\u00e3o entre um cart\u00f3rio e seus clientes \u00e9 o favoritismo <\/strong>com uma parcela em especial. Tal conduta pode ser negativa principalmente entre profissionais que recorrem frequentemente aos servi\u00e7os oferecidos. Por exemplo, se um cliente descobre que outro cliente tem seus procedimentos conclu\u00eddos com um prazo muito menor, um mal-estar dif\u00edcil de ser sanado provavelmente vai surgir.<\/p>\n\n\n\n

Todavia, \u00e9 preciso n\u00e3o confundir imparcialidade com abordagens espec\u00edficas para determinadas situa\u00e7\u00f5es<\/strong>. Um canal de atendimento focado em advogados e\/ou corretores \u00e9 uma estrat\u00e9gia v\u00e1lida, mas deve ser colocada em pr\u00e1tica sem preju\u00edzo aos outros clientes.<\/p>\n\n\n\n

Use da tecnologia a seu favor<\/h3>\n\n\n\n

Os cart\u00f3rios est\u00e3o cada vez mais digitalizados e a tecnologia possui solu\u00e7\u00f5es para praticamente tudo que envolve o p\u00fablico externo. Desse modo, do atendimento por senha at\u00e9 o site do cart\u00f3rio, use todo o potencial que tais ferramentas possuem. Al\u00e9m de serem pr\u00e1ticos, tais recursos s\u00e3o econ\u00f4micos e poupam a m\u00e3o de obra, que pode ser direcionada para tarefas mais importantes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Desburocratize<\/h3>\n\n\n\n

Por fim, sabemos que os cart\u00f3rios s\u00e3o parte de complexo sistema legal e que seus atos devem seguir procedimentos espec\u00edficos previstos em leis, provimentos e outros ordenamentos. Todavia, ainda h\u00e1 uma larga margem de adapta\u00e7\u00e3o para algumas etapas que cabem ao cart\u00f3rio decidir como ser\u00e3o feitas. Dessa maneira, onde for poss\u00edvel tornar tudo mais pr\u00e1tico, simples e r\u00e1pido, fa\u00e7a-o prontamente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

O texto acima tem como principal objetivo provocar uma reflex\u00e3o sobre um t\u00f3pico que n\u00e3o \u00e9 bem debatido no meio cartor\u00e1rio. Dessa forma, um cart\u00f3rio que almeja a excel\u00eancia deve observar tudo isso e muito mais. Ali\u00e1s, j\u00e1 mostramos outros h\u00e1bitos \u00fateis para cart\u00f3rios eficazes<\/a> e como manter uma rela\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel entre o cart\u00f3rio e advogados<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Continue acompanhando nosso blog e, no caso de d\u00favidas, contate nossa equipe. Ser\u00e1 um prazer ajudar!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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