{"id":349,"date":"2022-06-08T12:21:13","date_gmt":"2022-06-08T15:21:13","guid":{"rendered":"https:\/\/acsiv.com.br\/blog\/?p=349"},"modified":"2022-06-08T15:29:48","modified_gmt":"2022-06-08T18:29:48","slug":"como-melhorar-o-atendimento-ao-publico-no-seu-cartorio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acsiv.com.br\/blog\/2022\/06\/08\/como-melhorar-o-atendimento-ao-publico-no-seu-cartorio\/","title":{"rendered":"Como melhorar o atendimento ao p\u00fablico no seu cart\u00f3rio"},"content":{"rendered":"\n

Um cart\u00f3rio pode ser impec\u00e1vel em sua produ\u00e7\u00e3o, com uma taxa m\u00ednima de erros, agilidade na entrega e excelentes profissionais nos setores internos. Todavia, caso o atendimento deixe a desejar, com certeza ficar\u00e1 muito mais conhecido por essa caracter\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n

Ainda, o t\u00e3o almejado Pr\u00eamio Qualidade Total Anoreg<\/a>, dentre os v\u00e1rios fatores de avalia\u00e7\u00e3o, inclui implicitamente certos aspectos do atendimento. Por conta disso, nesse texto iremos explorar dicas e estrat\u00e9gias para melhorar o contato com o p\u00fablico com economia e efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Por que sua serventia deve oferecer o melhor atendimento poss\u00edvel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Com certeza um dos \u00f3rg\u00e3os mais importantes para o pleno funcionamento de um munic\u00edpio s\u00e3o os cart\u00f3rios. J\u00e1 falamos nesse artigo sobre sua import\u00e2ncia para a seguran\u00e7a jur\u00eddica<\/a> e a alta demanda pelos seus servi\u00e7os leva naturalmente um grande fluxo de clientes.<\/p>\n\n\n\n

Todavia, principalmente para os cart\u00f3rios de notas, \u00e9 poss\u00edvel atrair ainda mais p\u00fablico atrav\u00e9s de um atendimento excelente. E o melhor: \u00e9 poss\u00edvel aprimorar esse setor com t\u00e9cnicas que trazem maior economia e diminuem o gasto de tempo. Um dos fatores chaves nesse aspecto \u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o de ferramentas tecnol\u00f3gicas. Como assim?<\/p>\n\n\n\n

As ferramentas digitais no contato com os clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

J\u00e1 falamos bastante sobre como a tecnologia \u00e9 vital para o funcionamento pleno do seu cart\u00f3rio. Assim, isso tamb\u00e9m se aplica ao setor de atendimento de diversas formas, mas vamos dar foco ao atendimento eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n

Um setor que domina essa pr\u00e1tica \u00e9 o varejo. As grandes lojas de departamento da atualidade concentram a maior parte de suas rendas em vendas pela plataforma online, com o m\u00ednimo de contato humano. Pode parecer distante do cen\u00e1rio cartor\u00e1rio, mas \u00e9 uma l\u00f3gica que diversas serventias j\u00e1 tentam aplicar pelo Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s de sites bem constru\u00eddos e de f\u00e1cil acesso, muitos cart\u00f3rios j\u00e1 conseguem realizar v\u00e1rias etapas de procedimentos complexos atrav\u00e9s de plataformas virtuais. Por exemplo, j\u00e1 pensou qual o volume de clientes que seu cart\u00f3rio atende diariamente apenas para recolher documentos, tirar d\u00favidas ou informar sobre o andamento de seus pedidos?<\/p>\n\n\n\n

Todos esses exemplos e diversas outras coisas podem ser feitas virtualmente. Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel aliviar a demanda sobre os seus colaboradores, diminuir os custos com o atendimento f\u00edsico e ainda proporcionar mais celeridade no dia a dia.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Uma equipe bem treinada \u00e9 vital<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Outro aspecto de absoluta import\u00e2ncia \u00e9 preparar sua equipe para que possam oferecer o melhor atendimento poss\u00edvel. E isso envolve diferentes aspectos que se completam.<\/p>\n\n\n\n

Primeiro, h\u00e1 a parte t\u00e9cnica. Mesmo que o setor de atendimento do seu cart\u00f3rio n\u00e3o atue na produ\u00e7\u00e3o de documenta\u00e7\u00e3o, \u00e9 de suma import\u00e2ncia que conhe\u00e7am cada servi\u00e7o oferecido pelo cart\u00f3rio e possam guiar o cliente atrav\u00e9s de sua necessidade real.<\/p>\n\n\n\n

Segundo, h\u00e1 a parte humana. Ou seja, no contato com o cliente, uma abordagem agrad\u00e1vel pode ser crucial na conquista daquela pessoa. \u00c9 preciso ter empatia, respeito e solidariedade pelo indiv\u00edduo do outro lado da mesa. Muitos est\u00e3o investindo economias, passando por situa\u00e7\u00f5es de alto estresse ou em momentos de fragilidade. \u00c9 comum que, ao atender centenas de pessoas por dia, perca-se a sensibilidade, o que deve ser evitado ao m\u00e1ximo.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, uma dica interessante para a otimiza\u00e7\u00e3o do atendimento \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de roteiros para diferentes cen\u00e1rios. Assim, o atendente consegue entregar todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sem perder tempo pesquisando. O roteiro tamb\u00e9m pode incluir as principais d\u00favidas dos clientes e abordagens diferentes para cada situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Com t\u00e9cnicas desse tipo, \u00e9 poss\u00edvel reduzir significativamente o tempo m\u00e9dio de atendimento, expor todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e detectar mais facilmente as necessidades do p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

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Um atendimento excelente envolve equilibrar diferentes fatores. Mas sabia que \u00e9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar um alto n\u00edvel com economia?<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":359,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[15,23],"tags":[22,12,19],"yoast_head":"\r\nComo melhorar o atendimento ao p\u00fablico no seu cart\u00f3rio - Blog da Acsiv<\/title>\r\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\r\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/acsiv.com.br\/blog\/2022\/06\/08\/como-melhorar-o-atendimento-ao-publico-no-seu-cartorio\/\" \/>\r\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\r\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\r\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como melhorar o atendimento ao p\u00fablico no seu cart\u00f3rio - Blog da Acsiv\" \/>\r\n<meta property=\"og:description\" content=\"Um atendimento excelente envolve equilibrar diferentes fatores. 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